CHÍNH SÁCH ĐỔI – TRẢ SẢN PHẨM
Nhằm đem lại sự yên tâm tuyệt đối của khách hàng khi đặt hàng trực tuyến tại website: phuchieu.vn. Công ty cổ phần Phúc Hiếu có những quy định trong trường hợp Quý khách đổi trả hàng hóa như sau:
TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC ĐỔI TRẢ HÀNG:
– Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.
– Không đủ số lượng như đơn hàng.
– Bao bì bị rách, đổ vỡ…
– Hàng hóa bị lỗi, không đạt chất lượng.
– Hàng hóa không hoạt động được hay bị hỏng hóc khách quan trong phạm vi nhà cung cấp, nhà sản xuất.
TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC ĐỔI TRẢ:
– Hàng hóa trả lại không đúng mẫu mã, không phải hàng do Công ty cổ phần giải pháp Phúc Hiếu cung cấp.
– Vi phạm các quy định về sử dụng của nhà sản xuất hay bảo hành sản phẩm.
– Vận hành không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc.
– Hàng quá sử dụng quá 30 ngày, tính từ ngày bảo hành sản phẩm.
– Hàng hóa thay vật tư mà không phải Công ty cổ phần giải pháp Phúc Hiếu cung cấp.
TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC HOÀN TRẢ TIỀN HÀNG:
– Thiết bị mà khách hàng đăng ký bị hư hỏng và không có thiết bị khác thay thế.
– Quý khách đặt hàng nhưng vì lý do đặc biệt (có xác nhận) nên Quý khách không đủ điều kiện để sử dụng dịch vụ, sản phẩm đã đặt (trong vòng 7 ngày).
– Vì lý do bất khả kháng mà Công ty cổ phần giải pháp Phúc Hiếu không thể sắp xếp, thực hiện việc xử lý theo đúng đơn đặt hàng của Quý khách.
HÌNH THỨC BỒI THƯỜNG:
– Quý khách sẽ được bồi thường trong trường hợp không nhận được sản phẩm, dịch vụ đã đặt và do lỗi của Công ty cổ phần giải pháp Phúc Hiếu. Chúng tôi sẽ bồi hoàn cho khách hàng bằng sản phẩm, dịch vụ tương đương hoặc bằng tiền mặt tương đương giá trị Quý khách đã phải chi trả trong quá trình đặt hàng.